核心提示：“24小时政务服务自助站”是鹤壁市全力营造优化营商环境、打造全民服务的具体举措，有利于充分发挥便民便企作用，推动全区政务服务持续优化提升。

“多亏了这个自助服务站，过年还能办理驾驶证，真是解决了我的燃眉之急。”近日，在河南省鹤壁市城乡一体化示范区（以下简称示范区）聆海御园社区“24小时政务自助服务站”内，示范区纪工委监察工委政务服务监督员正在查看设备使用情况，恰好遇到了一名前来表示感谢的群众。

原来该社区近日接待了一名前来办理驾驶证换证业务的群众，当得知他因年前有事耽误，导致没及时去车管所换新证，而又面临驾驶证即将到期的问题，随即带他到“24小时政务自助服务站”内的智能设备前，引导他按设备语音提示，不到10分钟就拿到了新驾驶证，整个过程既方便又快捷。

据介绍，“24小时政务服务自助站”是鹤壁市全力营造优化营商环境、打造全民服务的具体举措，有利于充分发挥便民便企作用，推动全区政务服务持续优化提升。

鹤壁示范区纪工委监察工委紧跟十届市纪委三次全会提出的察民情解民忧暖民心要求，从“小切口”入手，聚焦办事流程、审批行为、工作效率、服务质量等政务服务的关键环节，采取“体验式”暗访、“嵌入式”监督等方式对政务服务站进行全面“体检”，监督推动政务服务更贴民心。（鹤壁市城乡一体化示范区供稿 李彩祥）